Política de frete e entregas

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: 09 de junho de 2026

A presente Política de Frete e Entrega estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas na Zayle & Co., operada por ZAYLE NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ nº 53.152.440/0001-20.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

1. ÁREA DE ENTREGA

A Zayle & Co. realiza entregas para todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados.

A disponibilidade de entrega poderá variar de acordo com a localidade informada pelo cliente no momento da compra.

2. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo de análise, separação, conferência e preparação para envio.

O prazo para processamento é de até 3 (três) dias úteis, podendo ser concluído antes desse período.

Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou pontos facultativos terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

3. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega informado no checkout é uma estimativa calculada com base no CEP de destino, modalidade de frete escolhida e disponibilidade logística.

O prazo passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido.

Eventualmente, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, tais como:

  • Condições climáticas adversas;

  • Greves ou paralisações;

  • Restrições de circulação;

  • Áreas de risco ou de difícil acesso;

  • Fiscalizações e procedimentos operacionais das transportadoras;

  • Casos fortuitos ou de força maior.

Nessas situações, a Zayle & Co. acompanhará o caso junto à transportadora para buscar a melhor solução possível.

4. VALOR DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • CEP de destino;

  • Peso e dimensões dos produtos;

  • Modalidade de entrega selecionada;

  • Condições promocionais vigentes.

Eventuais campanhas de frete grátis poderão possuir regras específicas, divulgadas no site durante sua vigência.

5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio do pedido, o cliente receberá informações para acompanhamento da entrega por meio do e-mail cadastrado durante a compra.

O rastreamento poderá ser atualizado conforme as informações disponibilizadas pela transportadora responsável.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço seja informado de forma incorreta, incompleta ou contenha inconsistências que impeçam a entrega, o pedido poderá retornar ao centro logístico.

Nessas situações, um novo envio poderá depender do pagamento de um novo frete pelo cliente.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega, conforme suas políticas operacionais.

Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso ao local, a encomenda poderá retornar ao centro logístico.

O reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

8. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No momento da entrega, recomenda-se que o cliente verifique:

  • A integridade da embalagem;

  • A quantidade de volumes recebidos;

  • Possíveis avarias visíveis.

Caso seja identificada qualquer irregularidade, recomenda-se registrar a ocorrência junto à transportadora e entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@modazayle.com.br.

9. ATRASOS E OCORRÊNCIAS LOGÍSTICAS

Embora trabalhemos com parceiros logísticos qualificados, atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle.

Em caso de atraso significativo, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a situação junto à transportadora e buscar a resolução mais adequada.

10. EXTRAVIO OU PERDA DA ENCOMENDA

Se for confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a Zayle & Co. providenciará, conforme a disponibilidade do produto:

  • O reenvio do pedido sem custos adicionais; ou

  • O reembolso integral dos valores pagos.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou qualquer assunto relacionado ao frete, entre em contato:

ZAYLE NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA

CNPJ: 53.152.440/0001-20

E-mail: contato@modazayle.com.br

Cidade/UF: Florianópolis – SC

A Zayle & Co. busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente, trabalhando continuamente para que seus pedidos sejam entregues com rapidez e qualidade.